Разговор прерывается, сбои в Билайн

Уже вторую неделю жена мучается Билайном. Что то системно нехорошее творится у этого оператора. Звонки прерываются через пару минут разговора, сеть пропадает , дозвониться не реально. Выяснилось, что все местные знакомые жены , сидящие на этом операторы испытывают похожие проблемы. Служба поддержки Билайна вежливо отвечает : поменяйте сим-карту, поменяйте телефон, включите-выключите, а мы запустим Программу и лишь осторожно потом интересуются , а в каком собственно районе это происходит. И также крайне вежливо девушка что — то долго ищет , видимо в списке проблемных регионов Москвы и Московской области и отвечает , что она сейчас запустит еще одну Программу тестирования и у нас будет все хорошо, а если Суперпрограмма не поможет , то звоните , мол , ей опять . Я ответил, что в следующий раз я позвоню в Мегафон или Мтс. Ну почему по — человечески не объяснить в чем дело?! Придется менять провайдера!

Реклама

Сравнение тарифов операторов 2013 . Мобильный интернет.

Выбираем оптимальный тариф для планшета с 3G
Условия выбора простые — интернет нужен всегда в течение года и везде (в том числе командировках по России) с максимально возможной скоростью и минимальной ценой.
Сравним тарифы на мобильный интернет у большой тройки операторов Билайн, Мтс, Мегафон.
Имея негативный опыт пользования «безлимитным» интернетом от Билайн, обратимся сначала к его конкурентам:

У Мегафона очень понятная линейка тарифов : для планшета, для модема, для телефона…
Выбираем вкладку «Для планшета» — там 2 основных тарифа
Интернет S — 3 Гб трафика на скорости до 3Мбит/сек -390 рублей в мес
Интернет М — уже 6 Гб трафика на скорости до 6мбит/сек -690 руб в мес
Отличие также в том, что первый тариф действует только по Москве и МО , а второй — по всей России.

У МТС есть специальная опция Планшет — это квота в 3 Гб трафика без ограничений по скорости по всей России за 400 руб в месяц (один месяц -бесплатно). Из приятностей — есть мобильное ТВ, которое входит в комплект.

У Билайна — тариф для планшетов дает возможность использовать 6 Гб трафика при скорости до 2 Мбит в сек по России за 600 рублей в месяц , после достижения порога 6 гб , скорость снижается до 64кбит/сек. В тариф включено пользование сетью Билайн Wi-Fi , у которой очень приличное покрытие, по крайней мере в Москве. Но насколько это удобно, переключаться на вайфай , мне думается, что нет — надоело совершать танцы с бубнами вокруг компьютерной техники !

Тарифы сравнимые , но не сильно отличающиеся друг от друга . Поэтому , в принципе, можно выбрать того провайдера, который Вам нравится. Но если посмотреть в перспективе одного года, то я бы выбрал тарифы от Мегафона , т.к. при оплате за год вперед, они предоставляют ощутимую скидку в 30% по любому из выбранных тарифов. Обратите внимание, что скидки предоставляются только в офисе Мегафона.

У Мтс есть что-то похожее, но в извращенном варианте: 20% потраченных денег возвращаются но… не совсем в виде денег, а услуг , да еще с определенными ограничениями- нужно зарегистрироваться в программе и т.п и т.д. Тем кому не хватит трафика , в МТС есть турбо-кнопка позволяющая добавить 1 гб за 200 рублей или 500 Мб за 75 руб, то есть можно смело брать младший тариф, не боясь, что трафика не хватит.

А в Билайне нет скидок вообще.

Выводы: хотите дешевле , пользуетесь только в Москве и готовы платить за год — Мегафон , хотите большее покрытие сети и гибкость по объему трафика- МТС.

Почему плохо работает сотовая связь?

Почему за последнее время сильно упало качество связи ? Операторские службы поддержки молчат о том, что качество связи , работа интернета на мобильных устройствах ухудшилось у всех операторов. Это происходит потому, что снижается количество базовых станций. Причин этому много: операторы решили снизить себестоимость своих услуг, ведь связь сотовая и каждая сота (создается базовой станцией) не одинаково прибыльна, а любую из них нужно регистрировать, обслуживать, платить аренду за землю или крышу , где она расположена. Раньше связь была дорогая, количество абонентов невелико и каждого доили как могли. Теперь все наоборот, абоненты считают свои деньги, нужно поддерживать огромную сеть, Связьнадзор следит за каждым шагом, тарифы на роуминг снижаются, вообщем , не сладко приходится операторам. Так в чем же дело , давайте отключим некоторое количество нерентабельных вышек , ничего если кто-то не дозвонится из пробки или кто-то не отправит файл- ведь все основные доильные коровки на безлимитных планах. До сих пор во многих районах столицы нет приличного покрытия у того или иного оператора, а теперь стало еще хуже. Рынком сотовой связи правит теперь показатель доходности на одного абонента , ARPU , который составляет 13 долларов на конец 2011 года . Это выше чем в Китае , но ниже чем в Европе. Этот показатель можно улучшить повышая доходы и снижая расходы, но тарифы на связь падают , конкуренция не ослабевает, вот мы и расплачиваемся экономией на качестве услуг.

20120127-221344.jpg

Как отключить Хамелеон в Билайн

Новая корпоративная сим-карта Beeline , которую я взял на работе, после того как я вставил ее в телефон начала посылать SMS , после этого включились рекламные сообщения которые периодически возникают на экране телефона и жутко раздражают. Это активировалась так называемая «услуга»  Хамелеон , которая по хамски и навязчиво отвлекает Вас от нормального пользования телефоном. Она встроена в сим карту и удалить ее физически нельзя — можно только отключить разными способами , которые я приведу ниже. Если она активна, абоненту ежедневно с утра и до вечера будут поступать различные сообщения информационно-развлекательного характера : Не желаете ли скачать рингтон  ? Не желаете посмотреть картинки? Какой нормальный человек в здравом уме подпишется на такую фигню ??? Это все равно что сидеть  и смотреть за рекламную вывеску или бегущую строку в надежде выудить нужную для себя информацию. Этим грешат все без исключения провайдеры Билайн, МТС , Мегафон и прочие… За кого они нас принимают  ? Пока писал этот пост , прибежал коллега по работе с такой же проблемой, вернувшись из отпуска и зарегистрировашись в сети он также начал получать сообщения. Он вообще не мог понять что это такое , но мучается уже 3 дня. Многие люди беспомощны в отношении  к простейшей технике. Этим и пользуются наши ненасытные провайдеры.   

1 способ :  Чтобы отказаться от приема сообщений службы «Хамелеон», необходимо набрать номер  *110*20# 
2 способ :    В меню вашего мобильного телефона (для этого выберите пункт под названием «Beeinfo» — «Хамелеон»). В  графе «Активация», нажмите на нее, а потом на «Откл.»
3 спсособ :  Для тех у кого есть терпение — «Мобильный консультант» — это автоответчик от «Билайн», доступный по короткому номеру 0611. Помимо управления услугами, он предоставляет сведения об остатке средств на счете, выбранном тарифном плане.
4 способ (для роуминга):    Еще одно меню, позволяющее подключать и отключать услуги, доступно абонентам «Билайн» по номеру *111#  .    
 
Удачи Вам !
 
 

Мтс . Опять началось осеннее обострение

Получил смс о наличии некоей задолженности от МТС по лицевому счету # …. , по указанному контактному номеру звонить не стал, зайду в офис МТС. Скорее всего это очередная разводка на деньги.
Полный текст такой:
Уважаемый клиент! У Вас имеется задолженность по л.с. 27732044735 (-29.28),В соответствии с договором денежные средства с других л.с., оформленных на Вас, будут перенесены в счет погашения задолженности. Справки по тел. 0890882, МТС.

20111015-074724.jpg

Зашел в салон МТС . Оказалось МТС раскопал задолженность по другому моему номеру двухгодичной давности, которым пользовалась жена, и просто списал ее с моего текущего счета. Хорошо , что это был мой номер, а многие люди пострадали от клонирования сим карт, когда им пришлось платить за чужие разговоры.
Понятно, что у МТС свои экономические интересы, но каждый раз от общения с этой компанией остается неприятный осадок, для них мы не клиенты , а бесправные абоненты, которые вовремя должны оплачивать счета.

Как МТС обманывает клиентов , Развязка.

Уважаемые читатели блога! оказывается МТС действительно обманывает клиентов и они нашли в себе мужество признать это и вернуть мне деньги. Слов нет , просто посмотрите какую сумму они мне вернули ! Привожу текст письма дословно:

Уважаемый Xxxxxxx!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве
партнера.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства
в сумме 2110 руб. 07 коп. за входящие SMS-сообщения с коротких номеров
770797, 770263 возвращены 17.04.2011г. Подписки аннулированы.

Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на
нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Квакина

МТС — Ваш оператор связи
http://www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Постскриптум

Дерзайте , похоже МТС не прочь расстаться с незаконно присвоенными миллионами . Я хотел обойтись без политики в этом блоге , но никак не получается, пока так бесхитростно, почти в открытую, нас безастенчиво доят такие вот монополисты…

Как МТС ворует деньги у клиентов — Клуб на $360 млн. в год

СМС за 92 рубля

Обнаружил в ежемесячном счете за услуги связи за 1 СМС аж целых 92 рубля и подумал, что и в роуминге я в этом месяце не был, да и остальные 44 смски стоили всего 77 рублей вместе взятые. Посмотрел старые счета, я их подшиваю в отдельную папочку в Аутлуке — и там эти недешевые SMS-ки.

Девушка в сервисной службе сообщила, что это услуга предоставляется ООО «Некст Медиа Груп» и МТС никакого отношения не имеет, дала их номер и сказала звонить разбираться. Звонил около получаса, номер сбрасывает, постоянно занято. Надоело, но дело принципа — не люблю когда обманывают.

Состоявшиеся разговоры по 31.03.2011:
MMS исходящее 1 факт 5,5084
SMS исходящее 44 факт 72,7100
Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 915_0 1 факт 93,2200
Исходящая связь: локальная 98 минута 0,0000
Исходящая связь: мобильная 26 минута 0,0000
Залез на сайт этой компании , ну как же не имеет отношения : многочисленные призы и награды от МТС и других провайдеров сотовой связи, разработка различных приложений, игр . Они же приготовили для МТС : Omlet.ru, портал развлечений, делали редизайн сайта МТС, соцсеть МТС-Сити — всего более 10 проектов.
Вот откуда база данных клиентов и вот почему я в отпуске получал кучу смсок c рекламой Mts-games, за которые заплатил в роуминге сполна.
Отличный бизнес — подписать клиента на платную услугу , за которую он платит сполна через уважаемую компанию МТС и даже если он заметит это, то отключить эту услугу ну очень сложно.
Причем поключается эта услуга не случайно —  с новой выданной сим-картой, при переходе на тарифный план, подключении БИТ (безлимитного интернета), в роуминге, при выходе на Wap порталы.

Масштабы бедствия

Сколько у МТС абонентов   104 миллиона человек !
По данным Regional Analytics & Information (RAI) возрастной состав абонентской базы провайдера в одном из регионов РФ примерно такой : Дети 15-19 лет — около 5% , люди в возрасте после 50-ти лет — еще 5%. Итого, как минимум 10% абонентов, которые вряд ли сообразят как отключить услугу или вообще поймут, что их регулярно обманывают. Дальше следует простой расчет, не «rocket science » как говорят американцы, а простая арифметика — 10 млн человек скинулись по $3 доллара на 1 смс в месяц, выходит $30 млн долларов в месяц или $360 миллионов долларов в год.
 

возрастной состав абонетской базы Мтс провайдера сосовой связи

возрастной состав абонетской базы Мтс

 

Для публичной компании, которая известна во всем мире, уже несколько лет находится в листинге на Нью-йоркской фондовой бирже это более чем некрасивый вид заработка…

И что в итоге.

Вооружившись этим сакральным знанием,  я сделал этот звонок в сервисную службу МТС и с выражением рассказал «очередной девушке с приятным голосом» о возможной аффилированности «Некст Медия Груп» и МТС, о том что я наверняка не первый звоню им с такой проблемой и О ЧУДО ! Она просто отключила эту услугу, как будто в подтверждение всего вышесказанного…. А на телефон упала смс-ка : «Вы Вышли из Клуба . Вступить снова?» Нет я не хочу быть в таком Клубе машинного доения, но сколько абонентов еще в нем состоит ?!

мтс games

Верните деньги !

Теперь хочу вернуть деньги !  На сайте МТС написал письмо своему провайдеру следующего содержания :

«Являюсь абонентом Мобильных Телесистем уже несколько лет и не пользуюсь никакими wap и смс сервисами. Мне, без моего ведома была подключена услуга 770797 от ООО Next Media Group, за которую снимались по 93 рубля за каждую смс .Я даже не знаю в чем заключается эта услуга, я ее точно не заказывал. Несколько месяцев назад я просил отключить все смс услуги, т.к. после смены карточки они включились, через вашу сервисную службу. Это элементарное неуважение к вашему давнему клиенту и было бы очень логичным вернуть мне деньги, которые Ваша уважаемая компания позволяет списывать с абонентов таким вот не красивым способом какой то Next Media Group, у которой даже телефон (который дают в ваши сотрудники) не отвечает . В противном случае придется обращаться в надзорные органы.»

Жду ответа как соловей лета. О результатах сообщу Вам, уважаемые читатели.